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Date de mise à jour : 23 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site internet PELSO.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Nom de l’entreprise : Wanda Studio SNC
Forme juridique : Société en nom collectif
Numéro de registre : CH-660.5.180.025-5
Siège social : Rue du Stand 3 bis, 1204 Genève, Suisse
Contact e-mail : contact@pelso.fr
PELSO est exploité par Wanda Studio SNC.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à la vente en ligne de produits de soin des pieds et des ongles commercialisés sous la marque PELSO.
Les produits proposés sur le site sont destinés à un usage personnel et cosmétique. Ils ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Les produits PELSO sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques principales, leur mode d’utilisation, leur prix et leurs informations essentielles.
Les photographies, vidéos, visuels avant/après, descriptions et contenus présents sur le site sont fournis à titre illustratif. Les résultats peuvent varier selon les utilisateurs, la régularité d’utilisation, l’état initial de l’ongle et les habitudes d’hygiène.
PELSO ne garantit pas un résultat identique pour chaque client.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais. Un remboursement ou une solution alternative pourra être proposé.
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée par le client au moment de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, taxes éventuelles, frais bancaires, droits de douane ou frais d’importation peuvent varier selon le pays de livraison et restent à la charge du client, sauf indication contraire sur le site.
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Wanda Studio SNC se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de litige existant avec le client.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les paiements sont traités via les solutions de paiement sécurisées disponibles sur le site. Aucune commande ne sera expédiée avant réception complète du paiement.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de traitement et de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de la volonté de Wanda Studio SNC.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, Wanda Studio SNC ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
En cas de retard important, de colis perdu ou de produit reçu endommagé, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@pelso.fr
Le client pourra être invité à fournir des photos du colis, du produit et de l’emballage afin de permettre l’analyse de la situation.
Si le problème est confirmé, Wanda Studio SNC pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement selon le cas.
Pour les clients situés en Suisse, aucun droit légal général de retour ou de rétractation ne s’applique automatiquement aux achats effectués en ligne, sauf disposition contraire prévue par le vendeur. (Ch.ch)
Pour les clients situés dans l’Union européenne, un délai légal de rétractation de 14 jours peut s’appliquer à compter de la réception de la commande. Cependant, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés, utilisés ou dont l’emballage de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés. (European Union)
Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont remplies :
Le produit n’a pas été ouvert.
Le produit n’a pas été utilisé.
Le produit est retourné dans son emballage d’origine intact.
La demande de retour est effectuée dans le délai applicable.
Le client a contacté le service client avant tout retour.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du service client.
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis, d’erreur de commande ou de refus du colis sans motif valable.
Les frais de retour peuvent être pris en charge par Wanda Studio SNC uniquement en cas de produit incorrect, défectueux ou endommagé à la réception, après vérification par le service client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables selon les délais bancaires ou ceux du prestataire de paiement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à Wanda Studio SNC ou de produit défectueux confirmé.
PELSO ne propose pas d’échange automatique.
Si le client souhaite remplacer un produit, il doit contacter le service client à contact@pelso.fr. Selon la situation, une solution pourra être proposée.
Les produits PELSO étant destinés à une application directe sur les ongles et les pieds, tout produit ouvert, descellé ou utilisé ne pourra pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Cette règle s’applique notamment aux stylos applicateurs, soins, accessoires ou tout produit entrant en contact avec la peau, les ongles ou les pieds.
Le client s’engage à lire attentivement les instructions d’utilisation avant d’utiliser le produit.
Le produit doit être utilisé uniquement selon les indications fournies. En cas d’irritation, de réaction inhabituelle, de douleur, d’allergie ou de doute, il est recommandé d’arrêter l’utilisation et de consulter un professionnel de santé.
PELSO ne remplace pas un traitement médical. En cas de problème persistant, sévère ou douloureux, le client doit consulter un médecin, un podologue ou un professionnel de santé qualifié.
Wanda Studio SNC ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions, d’une réaction individuelle, d’un résultat jugé insuffisant ou d’un dommage indirect lié à l’utilisation du site ou du produit.
La responsabilité de Wanda Studio SNC est limitée au montant de la commande concernée, dans la mesure permise par la loi applicable.
Les avis clients, témoignages, photos, vidéos, contenus UGC et résultats avant/après diffusés sur le site ou sur les réseaux sociaux ont une vocation informative et commerciale.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.
En envoyant volontairement un avis, une photo, une vidéo ou un témoignage à PELSO, le client autorise Wanda Studio SNC à l’utiliser à des fins de communication, de marketing et de promotion, sauf demande contraire écrite du client.
Tous les contenus présents sur le site PELSO, incluant les textes, images, vidéos, logos, éléments graphiques, fiches produits, noms de marque et contenus publicitaires, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable de Wanda Studio SNC.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement des achats, la livraison, le service client, la communication commerciale et l’amélioration de l’expérience client.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter PELSO à l’adresse suivante : contact@pelso.fr
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
Wanda Studio SNC se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs selon leur pays de résidence.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève, Suisse, sous réserve des règles légales impératives applicables.
Pour toute question concernant une commande, un retour, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter PELSO à l’adresse suivante :